קברניט מטוס AirAsia X אמר לנוסעים בכריזה "לומר תפילה" לאחר שהתגלתה במטוס תקלה טכנית שכפתה עליו לשוב לשדה התעופה ממנו המריא. התקלה, שדווחה לראשונה ב-The West Australian, קרתה בטיסת הבוקר DL7237 מפרת', אוסטרליה לקואלה לומפור, מלזיה.
כ-90 דקות לאחר ההמראה בשעה 7:00, הנוסעים שמעו רעש גדול ולאחריו המטוס החל לרעוד. אחת הנוסעות סיפרה כי הקברניט הודיע לנוסעים בכריזה כי הם נאלצים לשוב לפרת'. "הוא אמר: אני מקווה שכולכם תתפללו. אני אתפלל גם ובואו נקווה שנחזור הביתה בשלום", אמרה הנוסעת, סופי ניקולס.
סרטון אינסטגרם שפירסמה הנוסעת maesaya מתעד כיצד מושבי המטוס והסיפון רועדים בחוזקה ונשמע רעש מטריד, על אף שהנוסעים והצוות נראים שלווים. "חשבתי שאני עומדת למות", היא כתבה.
נוסעים אחרים דיווחו על ריח שהתפשט בתא הנוסעים לאחר קול נפץ והדיילים שאלו את הנוסעים בצד השמאלי של המטוס אם הם מבחינים בבעיה במנוע השמאלי. "אפשר היה לראות על פי תגובת הצוות שהמצב מדאיג", אמרה ניקולס.
הטיסה נחתה בפרת' בשלום בשעה 10:00 על פי השעון המקומי. הנוסעים הונחו להתכופף ולהגן על ראשם לקראת הנחיתה. לא דווח על נפגעים.
