20 שיטות להתמודדות עם אנשים קשים

מי מאיתנו לא נתקל באדם קשה. זה יכול להיות כל אחד: קולגה, לקוח ואפילו בן משפחה. וודאי שמתם לב גם לכך שאי אפשר לדבר בהגיון עם אדם כזה, לא משנה עד כמה נתאמץ.

אך ישנן דרכים יעילות להתמודד עם אנשים כאלו. הטכניקות הבאות קובצו בידי הפסיכולוגית ד”ר ברברה מארקוואי, מתוך ניסיונה האישי וניסיונות של קולגות שלה בהתמודדות עם אנשים קשים. התוצאות לפניכם.

1. הקשיבו בסבלנות לאדם מולכם

לרוב זה מה שדרוש כדי להתמודד עם אדם קשה. כל אחד רוצה שיקשיבו לו, שיכירו בו, בלעדי זה לא ניתן יהיה לקדם את המצב.

2. הישארו רגועים

בסיטואציה טעונה רגשית, קל מאוד להיסחף בסערת רגשות. השתדלו להישאר רגועים ומחושבים ואל תמהרו להגיב.

3. אל תשפטו

לרוב, כשאדם נוהג בצורה לא הגיונית הוא ככל הנראה נמצא בסערת רגשות וחש פגיע.

4. הפגינו כבוד לצד השני

לא משנה עד כמה רעה התנהגותו של האדם, אם תזלזלו בו זה לא יעזור לפתור את הבעיה ואף עלול להחמיר אותה.

5. חפשו אחר צורך נסתר

לרוב תיווכחו לדעת שהאדם שמולכם מנסה להשיג דבר מה או מנסה להימנע ממשהו. דברים אינם תמיד כפי שהם נראים, נסו לבדוק את הנושא לעומק.

6. בדקו אם יש מישהו סביבכם שיכול לעזור

בין אם אתם בעבודה או בכל סיטואציה אחרת, בדקו אם יש מישהו שסביבכם שיוכל לסייע לפתור הסיטואציה.

7. אל תדרשו ציות

להגיד לאדם עצבני להירגע רק יגביר את הכעס שלו. במקום זאת, שאלו את האדם מולכם מדוע הוא כועס, ותנו לו אפשרות לפרוק את כעסו.

8. להגיד שהבנתם עלול להחמיר את המצב

במקום, נסו להגיד “ספר לי יותר כדי שאבין טוב יותר”.

9. אל תחייכו, זה עלול להתפרש כלעג

כנ”ל לגבי הומור, זה עלול להתפרש אחרת ממה שקיוויתם ולהחמיר את הסיטואציה.

10. אל תפעלו מתוך מגננה

כאשר אדם מתייחס אלינו רע הגיוני שנרצה להתגונן. אך האדם מולנו טעון רגשית וזה ממש לא יעזור.

11. אל תילחמו בכעס בעזרת כעס

זה רק יוסיף שמן למדורה. במקום זאת, נסו לדבר לאט וברוגע, ואל תכנסו לדבריו של האחר, חכו שיסיים לדבר.

12. אל תתווכחו או תנסו לשכנע

לא רק שזה לא יעזור, זה אף יחריף את הסיטואציה הלהוטה גם כך.

13. שמרו על מרחב אישי

כשהאדם מולנו נסער, האינסטינקט שלנו הוא להתקרב, להניח יד על כתפו כדי להרגיע אותו. אך מחוות אלו עלולות לא להתפרש כהלכה ולגרום לאדם להיות עוד יותר נסער.

14. להתנצל או להציע לעזור יוכלו לנטרל בעיות רבות

15. הציבו גבולות

זכרו שתמיד יש ברשותכם אופציה להיות אסרטיביים ולהגיד לאדם שמולכם שהוא שאינו יכול להתייחס אליכם כך.

16. סמכו על האינסטינקטים שלכם

אם תחושת הבטן שלכם אומרת שהמצב הזה לא פתיר כרגע ועלול להתדרדר, שימרו על עצמכם ומצאו פתח מילוט מן הסיטואציה.

17. לא לכל סיטואציה יש אותו הפתרון

שימרו על גמישות. טקטיקה שעבדה בסיטואציה אחת לא בהכרח תעבוד באחרת, כל אדם הוא שונה ועלול להגיב אחרת.

18. בדקו את עצמכם

לאחר שהסיטואציה הסתיימה, דברו על כך עם מישהו, נסו להבין אם פעלתם נכון ומה תוכלו לשפר בעתיד.

19. פרקו את הלחץ שלכם

עברתם סיטואציה קשה, אל תשמרו את כל הרגשות השליליים. בצעו פעילות שתפרוק את הלחץ כמו ריצה, טיול, פגישה עם חברים.

 דרך: shutterstock.com.

20. תנו לעצמכם קרדיט על התמודדות עם מצב לא קל

צריך המון אנרגיה כדי להתמודד בהגינות מול אדם קשה. כל הכבוד!

דרך: Psychologytoday.com. תמונות: .shutterstock.com

מנוי
הודע ל
guest

0 תגובות
Inline Feedbacks
הצג את כל התגובות
Forgot your password?

Note: Your password will be generated automatically and sent to your email address.

Forgot Your Password?

Enter your email address and we'll send you a link you can use to pick a new password.

דילוג לתוכן