בין אם אתה מנהל עסק פרטי מזה שנה ובין אם אתה עצמאי כבר שנים רבות, אתה בוודאי מבין שהיום התחרות על כל לקוח היא יותר גדולה.
יש היום יותר ויותר דרישות ללקוחות, וברגע שבו הם לא מקבלים בדיוק את מה שהם מצפים לו, אין להם שום בעיה לעבור ולהיות לקוחות אצל המתחרה שלכם. משמעות הדברים היא לא שאתה צריך להיות מיואש, אלא שעליך לעשות משהו בנידון, ואחד מהדברים שכדאי לעשות זה להישאר תמיד זמין ללקוחות. אם אתה שואל איך תוכל לעשות זאת הרי שהתשובה היא בעזרת שירות של מענה טלפוני אנושי, כי שירות כזה יגרום לכך שתמיד הלקוחות שלכם יקבלו תשובה.
כיצד השירות תורם לעסק
מענה טלפוני אנושי זה למעשה שירות שבמסגרתו יושבים טלפנים במשך 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע ופשוט יכולה לענות לכל לקוח שמתקשר אליך בכל רגע נתון. אין ספק שאתה הוא זה שיכול לקבוע האם אתה רוצה את השירות הזה תמיד או רק בשעות מסוימות, והמסר שאתה מעביר בצורה כזאת ללקוחות שלך זה שאתה תמיד זמין. הלקוחות של ימינו הם לקוחות חכמים יותר והם בהחלט מצפים שתהייה תמיד זמין עבורם.
איך טלפנים זרים יתנו מידע על העסק שלך?
אין ספק שלא יהיה תחליף למענה שאתה באופן אישי תוכל לתת לכל לקוח שייצור איתך קשר, אך גם טלפנים שילמדו את הדברים הבסיסיים לגבי העסק שלך יוכלו לתת ללקוחות מידע ראשוני. הרבה פעמים המידע הראשוני הזה, ועצם העובדה שהזמינות של העסק שלך היא גבוהה, זה מה שגורם לכך שלא תאבד את הלקוח. לכן לא כדאי לוותר על כך ומומלץ להזמין שירות כזה כמה שיותר מהר.
